Pelo fato de muitas pessoas ao comprar um pacote de viagem ou passagem aérea com datas flexíveis que foi suspenso e não saber o que fazer, a nossa reportagem conversou com a Advogada Olivia Gomes.
Ela enfatizou que no ato da compra de passagens ou pacote de viagens flexíveis, o cliente seleciona possíveis datas de ida e volta. E que para viagens já compradas e que ocorreriam de setembro a dezembro deste ano teve empresa que se disponibilizou a devolver os valores através de vouchers, porém, isso está ocorrendo de forma parcelada e com limitação do uso no caso de nova compra. O que tem desagradado os consumidores.
Limitar o reembolso a vouchers em vez de devolução integral do pagamento em dinheiro, pode ser considerada uma infração ao Código do Consumidor, segundo Olivia. Leia mais na Folha da Cidade
Lei ampara clientes em viagens suspensas
