Após um período em que a empresa Rápido D’Oeste vem prestando o serviço de transporte público em caráter emergencial na cidade, alguns usuários vêm demonstrando grande insatisfação em relação a pontos como: necessidade de mais rotas, longo período de espera entre um ônibus e outro, além da ausência de acentos exclusivos para idosos, pois hoje os mesmos compartilham os acentos com os demais passageiros.
Segundo o gerente operacional da Rápido D’Oeste, Adilsom Zuquetu, a empresa tem conhecimento desses fatos, no entanto, nesse momento não terão condições de fazer modificações, porque essas melhorias estão sujeitas à participação e vitória no processo licitatório, que será aberto em dezembro e deverá definir a empresa vencedora até abril de 2014, e de acordo com informações provenientes do Departamento Municipal de Controladoria Geral, para que essas questões sejam solucionadas posteriormente da melhor forma possível, audiências públicas serão realizadas para que a população possa enfatizar quais os pontos mais críticos em relação ao transporte público na cidade.